徳信商会グループの職種
弊社グループの職種は大きく分けて４職種です。
営業
サービス
施工
総務
それぞれに身につけて頂くスキルや活躍するフィールドは異なります。
ただ共通して求めたい特徴は 【人柄が良いかた。】
縁するお客様はもちろん、会社の仲間、家族にも応援してもらえる人。
それは間違いなく 人柄が良いかた だと思います。
当グループの社員は 人柄の良さ を活かして、一致団結して、お客様しいては社会に貢献していきたいと考えています。
[営業]
弊社営業活動の大きな特徴は地域密着。
ご用命先は一般家庭中心です。
地道にお客様との接点を増やして行く事で、お客様もどんどん増えて行きます。
地域の認知度も高く、お陰様で「そんな会社聞いた事もない」と云われてしまう事も殆どないんです。ですので、よくある飛込みでの活動はあまり必要ありません。
街中を営業車両で走ると、なじみのお客様によく呼び止めれらて、その場でいろいろご相談を頂く事もしばしば。時にはお知り合いに縁談までご紹介される事も。。
そんな弊社の営業メンバーは人が好きな人。そんな社員ばかりです。
もし貴方が自分の性格をそう理解しているなら、貴方の魅力が活きる仕事です。
取り扱う商材はたくさんあります。
ガス器具はもちろんの事、キッチンやバスリフォーム、さらにはエネファームに代表される創エネルギーな商材は、これからの日本のエネルギー事情や世界の環境改善に大きく貢献出来得る商品です。
もちろん一朝一夕でお客様に納得頂ける知識や提案は身に付きません。
『お客様への貢献を通じて 地球貢献・社会貢献が出来る。』
そう実感できる使命ある仕事です。
[サービス]
ご購入後のアフターサービスを任されるのが我々サービスチーム。
修理知識や技能は入社後の研修で身につけていきます。
入社間もなく、大阪ガス人材開発センターでの研修や定期的なスキル確認も実施しますので、自身のスキルアップにもどんどん自信がついて来ます。
先輩社員も熱意をもって指導してくれます。
同じ過程を歩んでいる事も理由のひとつですが、1件1件の修理作業には緊張感も伴うからです。
お客様の前に一人で赴くことはそれだけの技能や知識を携えてからになります。
そんな過程を経て、しっかり修理を完了し、また使えるようになった時のお客様の笑顔に出会える瞬間と、何度もお礼を言ってもらえた時は、この上ない充実感があります。
『身につけた技能で お客様の為にじかに活かせる。すべての技能はお客様のために。』
そう実感できる仕事です。
[施工]
この仕事の醍醐味は大きな充実感と自尊心を持てる事。
施工現場での一連の作業はひとつの作品です。
技量や知識、その日のコンディション、お客様との打合せの中身によっても1件1件、全く違った出来上がりを見せる事もあります。
技量はもちろん、品質に間違いないものをお客様宅に連綿とお届けしていく為には、プロとしての自覚が必要です。
描いたイメージ通りの品質をお届けできた時の充実感。
実現出来たことへの日々の努力から芽生える自尊心。
この繰り返しが冒頭の醍醐味に繋がります。
『お客様へひとつの作品をお届けするために 毎日自分を高めていける』
より詳しい施工者の紹介はこちらもご参考にして下さい。
[総務]
顔の見えない電話応対でどうお客様に謝意をお伝えしていけるか？
日中の事務作業や入力作業も大事な役割のひとつですが、営業とお客様を繋ぐ大事な1本の電話の取次ぎは大きな醍醐味。
これを任せられているのが我々総務チームです。
他の職種と違って直接お客様とお顔を合わせない我々は電話応対からたくさんの事が学べます。
自身のスキルの課題。説明力、声の抑揚、意図を汲み取る理解力などなど。
そして何より顔の見えない電話受付で、お客様に笑顔で応対していく“真心”。
『こころは見えないけれども こころ配りは見える』
そんな応対を心掛けて１件１件 真心込めて応対しています。
